Salam to admin. thankyou sebab post pasal luahan hati saya ni (kalau admin post lah) first saya ni perniaga. saya ada kedai makan yang diturunkan wasiat daripada atok dan nenek saya kepada saya. Actually mase saya dapat kedai tu, saya baru lepasan spm. So bukan pandai sangat. Okay. back to story yang berkaitan tajuk pasal pelanggan.
Saya mula berniaga pukul 6.50 sampai 2,3 atau 4 petang . Saya berniaga kedai makan untuk sarapan pagi. Okay. Pasal pelanggan ni, saya cuma kecewa dengan beberapa sikap pelanggan yang hanya mementingkan diri mereka sendiri. Sebap ape saya cakap macam tu ? Sebab suka hati saya lah. Haha. Tak lah sebap pelanggan ni dia suka marah marah tanpe sebab yang kukuh. Contoh baru je duduk tak smpai 10 mnit, dah bising , dah marah marah pekerja saya sebab ape yang dioramg order tu tak sampai lagi. Pakcikk oii, kalau nak cepat, pergilah kedai yang tkde orang tu . Senang. Takyah nak marah marah dah.
2. Seperti yang saya taip tadi , saya berniaga dari pgi sampai petang. Kekadang bila kitorang dah kemas kedai, dah siap siap sapukan lantai, ade lagi pelanggan yang tak berhati perut pergi hisap rokok dengan muka tak bersalah biarkan habuk rokok tu jatuh k tanah. Wahai abang abang sekalian, kitorang ni dah la tengah penat. Kitorang siap siap nak balik, kalau abang2 buat macam tu, smpai bile kitorang nak kene kemaskan kedai ? Takkan kitorang nak tinggalkan kedai dalam keadaan kotor ? Kitorang kerja kedai makan kot, so kene lah bersih je slalu kan ?
3 . Dah name pun kerja, takkan tak penat kan ? Kerja ape je yang tak penat. Kau goyang kaki lame lame pun, kau penat jugak kan ? So dalam penat penat kitorang tu, dalam setiap hari tu akan ade seorang yang pembeli yang dah berusia (hari hari datang kedai) nak beli. Tapi dia banyak complain. Contoh nye dia nak beli kerepok goreng, tapi bila nak di goreng, dia cakap lambat . Bile suruh ambik yang sejuk dia cakap taknak . Dan dia nak panas. Ya Allah . Hari hari makcik ni macam ni hampir hilang kesabaran aku. Kadang kadang dia suka menyusahkan pekerja aku . Yee betul kite kerja kedai makan, kene lah layan tetamu. Tapi makcik ni dah melebih ! Pekerja aku semua busy. Tapi dia boleh suruh pekerja aku buat tu buat ni untuk dia. Ya allah. Ape dia fikir dia sorang je pelanggan ? Kekdang dia ni suka rekakan cerita pasal kedai aku ni dekat kedai lain. Tapi aku diamkan je. Orang tua kan. Nanti berlawan mulut,orang cakap aku biadap pulak.so aku serahkan pada tuhan lah pasal tu. N lagi satu makcik ni, dia suka letak harga dia sendiri dekat kedai aku. Makcikk oii. Saya ni tuan pemilik kedai tu, bukannye makcik. Pastu boleh pulak dia bezakan harga kedai saya dengan harga dalam kampung.ya allah. Saya ni berniaga di bandar, barang di bandar bukan nye semurah di kampung.
4. Macam aku cakap tadi, aku buka kedai pagi dan tutup petang. So still ade lagi pelanggan buat ‘donno’ je mase kitorang tengah kemas. Diaorang bukan nak cepatkan habis makan k ape k. Bile kitorang cakap dah nak tutup dia anggukan aje. Sabar jelah mase tu oiii.
Ntah dari mane lah agaknye ayat “customers always perfect” ni. Yang berniaga mesti tahu penat macam mane layan pelanggan kan ? Bukan nye perangai semua same pun kan ? Tp tu lah. aku percaya setiap pelanggan yang datang k kedai aku, tu rezeki untuk aku. Aku hanya mampu bersabar jelah.
Kepada perniaga muda macam aku ni, kita jangan cepat putus asa. Ape ape terjadi, letak lah dan percayalah pada Allah. Percayalah pada rezeki Allah. Dan ingatlah di setiap gaji kita tu, ade separuh rezeki orang lain. Sekian terima kasih
– perniaga
Hantar confession anda di sini -> www.iiumc.com/submit