Assalamualaikum semua. Aku seorang juruwang di sebuah pasaraya yang hanya ada cawangan di utara malaysia sahaja. aku kerja dah hampir 6 bulan. Banyak benda aku nak cerita supaya dapat bagi pengajaran kat pembaca2 sekalian untuk tidak tergolong dalam golongan manusia yang aku nak cerita ni. Aku kerja 12 jam setiap hari tapi aku seronok nak datang kerja sebab kawan2 sekepala dengan aku. Cuma yang jadi rosak mood aku tiap2 hari,membuatkan aku sentiasa istighfar dalam hati, adalah pelanggan2 yang berikut;
1. Nak letak barang tak menyempat. Orang depan tu banyak lagi barang dia, kau dah kalut nak letak barang kau,tapi tak reti nak jarakkan sikit. Bila aku tak perasan, terscan barang kau,dah satu hal kena panggil supervisor untuk cancel. Kena tunggu dia datang pulak terkedek2. Lambat kang kau marah pulak. Kat pasaraya kami tak ada papan ‘next customer’ jadi pandai2 la nak jarak sikit bagi cashier faham, oh ni barang orang belakang, mungkin nasi masak kat rumah lupa nak tutup, kena cepat la kan. Hmm sabar lah..
2. Suka letak barang ikut suka. Kebanyakan pelanggan suka letak barang tak susun ikut kelas yang betul. Bila dah bercampur ni payah la nak packing. Lambat. Bila lambat kau buat muka letih menunggu. Bila aku campur barang yang tak Sepatutnya dalam satu plastik untuk cepatkan proses scan,pun kau marah. Berapa puluh plastik aku nak bagi kat kau? Kang bubuh plastik kecil2, kau tertinggal dalam troli la,tepi kaunter la. Lepas tu, esok datang balik tunjuk resit, ‘semalam ada beli barang ni tapi tengok tak ada pun’. Entah mana kau letak, nak tuduh cashier scan tapi tak masuk dalam plastik. Satu hal pula nak tengok cctv,pastikan cashier ada masuk dalam plastik. Ini akibat apabila kau tak susun barang atas kaunter, menyebabkan penggunaan plastik yang banyak dan tercicir. Sabar la nak…
3. Kurang sabar. Aku tak habis packing lagi kau dah sua tangan nak tarik plastik tu. Apa kes? Baru bubuh sikit je kot. Sabar la kejap. Boleh tak ikut sikap sabar aku dengan perangai kau ni? Sama jugak dengan barang besar yang tak bubuh dalam plastik. Contohnya sabun 5kg, aku baru scan, tak sempat nak tempek tape PAID tu lagi, kau dah tarik. Beria la aku berlawan tarik barang tu. Bukan aku tak bagi pun barang tu. Satu saat je pun nak letak tape tu. Kang guard kata kau tak bayar lagi sebab tak nampak tape tu, kau marah pulak. Sabar la ye..
4. Besarkan perkara kecil. Jenis orang macam ni memang menggugat kesabaran. Satu situasi yang sukar dilupakan. Masa tu harga milo 2kg baru sahaja tamat promosi, tag harga dah dibuang untuk diganti. Seorang pakcik tanya cashier, milo 2kg berapa ringgit? Untuk pengetahuan, milo di sini dijual di kaunter informasi. Nak bayar kat kaunter luar kena guna kad bank. Jadi, cashier yang tak tau milo dah turun harga, sebut harga promosi. Tapi bila scan, naik harga asal. Salah cashier waktu ni, dia tak tengok skrin. Bila pakcik ni tengok resit, memang sah2 akan jadi isu. Pakcik ni pun tiba2 nak naik angin dan nak jugak harga promosi tu. Manager kata boleh bagi, tapi kenapa nak marah2, cakap elok2 pun boleh maa. Malu bila orang cina cakap camtu kat orang melayu. Terdiam pakcik tu. Satu hal pulak nak kena cancel transaksi bank dia tadi tu. Dah bertongkat kot, mau cari pasal lagi ka pakcik.. Sabar lagi. Pakcik ni membuatkan cashier tu menangis sebab kecewa dengan attitude dia sebagai seorang yang dihormati. Hmm.
5. Pertikai soal duit. Bila tiba nak bayar, kami akan periksa duit palsu atau tak tapi tak guna mesin pun. Tengok macam tu je, selak duit satu2. Akan keluar lah ayat perli, duit baru keluar bank tu, kalau tak ori pulang balik kat najib. Amboi, sampai nama pm pun kau sebut! Aku check je pun, boleh jadi isu jugak? Lain pulak kesnya bila ada duit terkoyak,selalunya rm1 dan rm5. Selalunya kami tak terima duit koyak, sebab nanti nak bagi pelanggan lain, confirm tak nak. Akan keluar la ayat, kenapa tak laku ke? Sambil cakap dengan muka menyampah. Macam seorang pelanggan tetap ni, orang meniaga, suka bagi duit rm1 banyak2. Bila ada duit koyak, aku tunjuk kat dia2 kata alaa halal jela.sebab dia tau aku tak nak ambil. Pastu aku cakap, ok lain kali saya bagi baki kat makcik duit koyak makcik ambil tau! Tau pulak dia senyap, macam tak redha aku cakap camtu. Sabar lagi la..
Ni baru separuh aku cerita. Ada lagi sebenarnya tapi tak larat dah nak taip. Kepada yang tak tergolong dalam jenis di atas, aku ucap terima kasih sangat2. Datang yang menyenangkan hati ni, memang buat aku senyum lebar masa bekerja. Sebab tu aku sedih bila datang manusia yang tak wajar ni. Kenapa sedih? Sebab aku nak kerja aku diberkati tapi kalau dah memanjang je menyumpah dalam hati ni sebab sakit hati, macam mana nak berkat? Tu belum lagi balik kerja tengok bilik bersepah. Sabar lagi. Ishh3.. Aku harap cerita ni memberi kesedaran. Tak banyak sikit pun jadi lah..
– miss cashier
Hantar confession anda di sini -> www.iiumc.com/submit