Hi pembaca IIUM Confessions. Aku Dina. Aku rajin melayan livestream orang menjual barang bundle. Seronok membeli barang bundle ini kalau tahu cara dan konsep.
Memandangkan aku rajin lepak dalam live, aku terperasan beberapa masalah yang sering dihadapi oleh seller dan buyer.
Di bawah ini, aku listkan masalah tersebut dan cara penyelesaiannya atas kapasiti aku sebagai buyer yang melayan live jual beli barang terutamanya barang bundle.
1) Masalah: Seller buka request barang kemudian buka code and tukul. Selalunya seller beg yang buat perangai macam ni.
Kenapalah masa request tu tak review terus? Kenapa nak himpun semua barang baru nak review? Dah review, buka pula code dan tukul?
Cara Penyelesaian: Lepas review, tanya dulu buyer yang request tadi nak ke tidak. Kalau buyer tak nak, baru buka code dan tukul untuk buyer lain.
Ini tak, lepas review buka code dan tukul terus. Apa yang specialnya “by request” kalau macam tu? Baik seller pick barang secara random.
Kadang buyer “request” sebab memang nak sesangat barang tu tiba-tiba seller pergi letak code dan tukul pastu orang lain yang dapat.
Kadang yang lock tu bukan nak sangat. Saja test line pun ada. Seller sendiri jemput “joy buyer” dalam live.
Next live, bising ada buyer yang joy. Dengan tak malu pulak tu seller sebut nama buyer yang “by request” sebelum ni, awak nak lagi ke tak barang ni?
Buyer pun jujur komen, sorry, saya dah beli dah barang ni kat seller lain. Sorry dah ada dah. Sorry dah beli lain.
Boleh pulak seller nak marah dalam live sound buyer tadi, Awak tak nak ke? Saya simpan dekat awak tau tak. Kau dah kenapa seller? Simpan apa macam tu? Sah-sah barang tu kena joy.
2) Masalah: Seller tak reti handle situasi buyer nak pass barang. Pass sana sini lastly takdak siapa yang nak barang tu.
Cara Penyelesaian: Lantik sorang Admin yang tegas handle komen. Sekali tanya je kepada buyer yang berjaya lock nak pass kepada siapa.
Bagi peluang sekali je kepada buyer yang line laju tadi untuk pass barang. Kalau buyer yang konon nak barang tu taknak, paksa yang lock tadi tu beli dan bayar.
Kenapa nak paksa? Biar buyer yang line laju ni fikir banyak kali nak tolong kawan-kawan. Kadang memang ada suka test line kat live lepastu konon lock nak tolong kawan-kawan.
Ada juga buyer yang buat perangai macamni tolong lock untuk kawan-kawan sendiri kononnya. Kemudian ramai-ramai jadi joy buyer berjemaah.
Biarlah buyer sesama line tak laju ni try and error sesama sendiri. Ini tak, asyik nama buyer yang line laju tadi je naik. Kalau dia niat nak membeli takpe. Sibuk masuk line nak pass barang pula.
3) Masalah: Seller tak reti handle banyak platform bila on live serentak dan barang dijual limited quantity.
Kalau jual barang dalam kuantiti yang banyak, tiada masalah nak live guna banyak platform pun. Seller tak perlu nak alert buyer platform mana satu dapat.
Kalau live banyak platform, barang pula ada satu. memang havoc dan chaos lah jadinya dalam live. Pastu seller kena tuduh scam buyer.
Cara Penyelesaian: Alert dengan kedua-dua platform. Nyatakan secara terang dan jelas nama id pembeli dan platform mana yang dapat barang tersebut untuk elakkan tidak puas hati.
Penting untuk nyatakan platform mana dapat. Dibuatnya kedua-dua platform ada nama yang sama tak ke keliru viewers yang menonton livestream tersebut.
Aku harap masalah dan cadangan yang aku kemukakan dapat mengatasi problem yang selalu aku jumpa masa layan live.
Stress kadang-kadang nak layan live kalau ada yang buat perangai macam cenggini tak kiralah seller atay buyer. Niat nak beli pun boleh terbantut.
– Dina (Bukan nama sebenar)
Hantar confession anda di sini -> https://iiumc.com/submit