Hi and assalamualaikum. Sorry to say here. Sebab saya takda kena mengena dalam cerita ni so i decided untuk post as an anonymous.
Bytheway tadi ada member cerita pasal satu servis penghantaran ni. So daripada cerita tu, nak kongsi pengajaran sikit especially kepada those yg buat servis ni.
First, kalau korang buat servis ni makesure korang tahu jalan mana nak pegi ke destinasi customer tu. Kalau servis korang xbuat ke destinasi tu please cancel request tu.
Second, kalau korang ada orang tengah makesure korang dapat information dari orang tengah tu clear as crystal. N org tgh tu please bagi information lengkap jugak. So takperlu wujud takpuas hati after that.
Third, kalau korang rasa taktahu jalan tu and takmampu nak hantarkan customer tu, please reject request tu dari awal so takperlu la customer tu rasa bersalah giler macam everything dlm hal ni salah dia. Lagi2 kalau korang ada orang tengah. Lagipun byk advertisement kat iium on9 tu. Sebab biasanya customer bukan kol sorang je tapi dia kol ramai. So sila reject kalau xmampu hantar.
Fourth, kalau korang nk hantar jugak but taktahu jalan, mohon bukak waze, googlemap or watever lah time awal2 lagi b4 kluar uia. Well-prepared. So takperlu salah jln atau sampai lmbat ke destinasi yg takpernah pergi tu.
Fifth, always remember that "customer is always right". Bcause they paid for ur services. Jangan buat customer feel worse lpas buat service sebab customer know nothing bout ur problems. Lainla kalau korang explain dari awal2 dalam kereta lagi. N bila customer provides feedback, please appreciate that. Sbb business is a business. Next time mybe boleh improve lpas dpt feedback.
So abes. Post ni utk semua yg buat servis sbb maybe ada yg pnah experienced macamni so boleh improve mana yg salah pasni. Last, saya wakil students uia (tetibe) nak cakap thankyouverymuch dekat semua yg buat business ni sbb tanpa korang camnalah kami nk smpai ke destinasi tu especially yg jauh2 tu. Kami semua appreciate jasa korang. Thanks ye and kipidap! (Smile)
– Anonymous